人的五臟六腑中心臟無(wú)疑是最關(guān)鍵的器官，而產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程中的關(guān)鍵過(guò)程就如同人的心臟一樣，若沒(méi)有很好地進(jìn)行控制，就會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品不能完成規(guī)定的任務(wù)，甚至在作戰(zhàn)時(shí)，會(huì)對(duì)官兵的人身安全造成極大的威脅。所以關(guān)鍵過(guò)程的控制是產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程控制中的重點(diǎn)，而關(guān)鍵過(guò)程的識(shí)別又是關(guān)鍵過(guò)程控制中的重中之重，頭道工序。
關(guān)鍵過(guò)程
對(duì)形成產(chǎn)品質(zhì)量起決定作用的過(guò)程。一般包括：
1) 設(shè)計(jì)文件中規(guī)定的某些關(guān)鍵特性、重要特性所形成的過(guò)程；
2) 在產(chǎn)品生產(chǎn)中，加工或裝配難度大、質(zhì)量不穩(wěn)定的過(guò)程；
3) 關(guān)鍵的、重要的外購(gòu)件和外協(xié)件進(jìn)貨驗(yàn)收過(guò)程；
4) 對(duì)人身和財(cái)產(chǎn)的安全造成嚴(yán)重危害的過(guò)程；
5) 原材料稀缺昂貴，生產(chǎn)周期長(zhǎng)，出廢品后損失較大的過(guò)程。
從關(guān)鍵過(guò)程的定義不難看出，關(guān)鍵過(guò)程的內(nèi)涵就是指在產(chǎn)品形成過(guò)程中，對(duì)產(chǎn)品特性的形成最具有影響的，都可以識(shí)別成關(guān)鍵過(guò)程，是從過(guò)程結(jié)果對(duì)接受者影響的角度來(lái)判定的。
關(guān)鍵過(guò)程的識(shí)別
很顯然，產(chǎn)品的關(guān)鍵特性和重要特性主要由產(chǎn)品設(shè)計(jì)單位給出，而產(chǎn)品的關(guān)鍵過(guò)程確定除了依據(jù)這些特性識(shí)別以外，還必須結(jié)合企業(yè)加工能力或類(lèi)似產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)過(guò)程來(lái)綜合識(shí)別、確定。可以采取下面的識(shí)別方法。
a.抓住產(chǎn)品的關(guān)鍵特性和重要特性識(shí)別出關(guān)鍵過(guò)程
工藝人員依據(jù)軍品設(shè)計(jì)院/所或甲方單位提供的《關(guān)鍵（重要）件明細(xì)表》和相關(guān)技術(shù)圖紙、技術(shù)文件，以及設(shè)計(jì)文件中規(guī)定的，綜合分析這些關(guān)鍵件（G）、重要件（Z）的工藝流程，識(shí)別、確定出關(guān)鍵過(guò)程，編制《關(guān)鍵過(guò)程明細(xì)表》和關(guān)鍵過(guò)程工藝文件，對(duì)關(guān)鍵過(guò)程的控制項(xiàng)目、內(nèi)容、方法、步驟、記錄等做出具體規(guī)定。在關(guān)鍵過(guò)程相應(yīng)文件上加蓋“關(guān)鍵過(guò)程”印章，并在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)掛牌標(biāo)識(shí)；
b.根據(jù)軍品設(shè)計(jì)院/所或甲方單位對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)要求規(guī)定
這里就要求結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)設(shè)備等資源配備情況、產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定性、生產(chǎn)工序過(guò)程以及周期等考慮因素，把其中加工難度大、質(zhì)量不太穩(wěn)定、一旦這個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題易造成重大經(jīng)濟(jì)損失的過(guò)程等，標(biāo)識(shí)為關(guān)鍵過(guò)程。這個(gè)識(shí)別過(guò)程除了相關(guān)技術(shù)人員參與，更多的是要與一線生產(chǎn)人員進(jìn)行溝通，因?yàn)樗麄儗?duì)產(chǎn)品成產(chǎn)能力、設(shè)備配置情況，加工質(zhì)量是否穩(wěn)定有著更豐富的經(jīng)驗(yàn)。
關(guān)鍵過(guò)程的控制
軍品裝備或產(chǎn)品，關(guān)鍵過(guò)程技術(shù)文件包括：技術(shù)狀態(tài)清單、設(shè)計(jì)文件、工藝文件、檢驗(yàn)文件、關(guān)重件明細(xì)表、關(guān)鍵過(guò)程明細(xì)表等。
a.工藝人員在關(guān)鍵過(guò)程工藝文件上規(guī)定出需要檢測(cè)的項(xiàng)目、參數(shù)及專(zhuān)用檢測(cè)器具等要求；
b.在生產(chǎn)工藝流程中，設(shè)置監(jiān)控點(diǎn)，對(duì)過(guò)程參數(shù)和產(chǎn)品關(guān)鍵及重要特性進(jìn)行有效監(jiān)視和控制，確保關(guān)鍵過(guò)程處于受控狀態(tài)；
c.對(duì)工藝文件進(jìn)行評(píng)審，并有相關(guān)評(píng)審記錄。評(píng)審定稿后的關(guān)鍵過(guò)程工藝規(guī)程一般不允許修改。如確實(shí)需要更改時(shí)，經(jīng)驗(yàn)證后填寫(xiě)更改單，經(jīng)過(guò)審批后方可進(jìn)行更改；
d. 對(duì)關(guān)鍵過(guò)程加工的首件要進(jìn)行自檢和專(zhuān)檢，檢驗(yàn)人員填寫(xiě)相應(yīng)檢驗(yàn)記錄及測(cè)試記錄；對(duì)外協(xié)加工的首件由供方提供首件檢驗(yàn)記錄，到貨后由檢測(cè)人員進(jìn)行檢測(cè)和試驗(yàn)，并作好記錄；
e. 保存好關(guān)鍵（重要）件、關(guān)鍵過(guò)程檢測(cè)、試驗(yàn)記錄，確保其可追溯性。
重點(diǎn)需要關(guān)注的幾個(gè)關(guān)鍵
a.文件必須齊備，確保可追溯性
文件包括1圖4表2規(guī)范：
1圖：產(chǎn)品圖（含零部件）。
4表：關(guān)鍵工序明細(xì)表、關(guān)鍵工序“三定表”、過(guò)程能力調(diào)查表和統(tǒng)計(jì)技術(shù)用表。
2規(guī)范：產(chǎn)品檢驗(yàn)規(guī)范、試驗(yàn)規(guī)范。
b.關(guān)鍵過(guò)程要有明確的標(biāo)識(shí)
1) 關(guān)鍵過(guò)程必須在工藝規(guī)程和路線卡片上加蓋“關(guān)鍵過(guò)程”或“G”標(biāo)識(shí)，也要有關(guān)鍵件（特性）標(biāo)識(shí)。涉及關(guān)鍵、重要特性的產(chǎn)品（零部件）的存放，也需要放置在帶有區(qū)別標(biāo)記的儲(chǔ)運(yùn)器具或區(qū)域。
2) 對(duì)重點(diǎn)控制的某些質(zhì)量特性或因素，要建立關(guān)鍵檢測(cè)點(diǎn)，做好記錄，規(guī)定控制項(xiàng)目、控制方法、控制類(lèi)別、控制要求、檢測(cè)頻次、測(cè)定方法、控制圖、表及測(cè)定人員等要素。
3) 關(guān)鍵和重要特性檢驗(yàn)，通常情況下實(shí)施百分之百檢驗(yàn)，并保持實(shí)測(cè)記錄。
4) 關(guān)鍵過(guò)程必須實(shí)行 “ 三定”，即定工序、定人員、定設(shè)備，填寫(xiě)三定表。
5) 關(guān)鍵過(guò)程的人員要求。凡從事關(guān)鍵過(guò)程的加工、裝配、檢驗(yàn)人員必須保持相對(duì)穩(wěn)定，并定期進(jìn)行考核。人員變動(dòng)時(shí)應(yīng)重新填寫(xiě)三定表。
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