一、質(zhì)量管理體系運行的現(xiàn)狀
目前，我國的很多企業(yè)已經(jīng)通過質(zhì)量管理體系認證，這些企業(yè)結(jié)合自身的發(fā)展特點，建立符合自身進展的質(zhì)量管理體系，在降低企業(yè)生產(chǎn)成本的同時還保證了產(chǎn)品的質(zhì)量，得到了廣大消費者的認可和好評，但還有很大一部分的企業(yè)并沒有通過企業(yè)質(zhì)量管理認證，一方面是由于他們在形成質(zhì)量管理體系時沒有結(jié)合自身的特點，還有一方面是由于很多中小型企業(yè)覺得自身實力弱，以自身的管理水平難以通過認證，便放棄了認證。
二、質(zhì)量管理體系實施中遇到的問題
目前，企業(yè)質(zhì)量管理體系存在多種問題，主要有以下幾個方面：
一是已經(jīng)進行認證了的企業(yè)，雖然拿到了貫標，可是企業(yè)的管理并沒有隨著時代和經(jīng)濟的進展而進展，還是使用原來的舊的管理模式，導致企業(yè)的進展和管理停滯不前。
二是有些企業(yè)的相關(guān)人才不足，導致企業(yè)雖然想進行質(zhì)量管理認證和建立自己的質(zhì)量管理體系，但由于專業(yè)學問的不足和欠缺，選擇了不建立自己的質(zhì)量管理認證系統(tǒng)。
三是有的企業(yè)雖然應用了質(zhì)量管理認證系統(tǒng)，但是在應用的過程中消逝了很多的問題，加上企業(yè)的閱歷不足，所以，盡管應用了，企業(yè)的管理卻還是停滯不前。
四是有些企業(yè)覺得做認證就是走過場，并不看中具體的管理措施，只重視是否能拿到認證結(jié)果，給公司添一張榮譽證書和宣揚的名片。
三、質(zhì)量管理體系實施中產(chǎn)生問題的緣由
一是企業(yè)的高層管理人員認知模糊。一方面對于質(zhì)量監(jiān)管體系不夠重視，他們將質(zhì)量管理體系的建設(shè)停留在了表面，只要形成了質(zhì)量管理體系建設(shè)的文字化的東西，不管它能否落實或是否適合企業(yè)的進展都不再會考慮，就是企業(yè)只要有就好；另一方面將企業(yè)質(zhì)量管理體系“妖魔化”，過于重視企業(yè)質(zhì)量管理體系的建設(shè)，甚至認為只有專業(yè)的管理人員才能夠進行企業(yè)質(zhì)量管理體系的建設(shè)，在企業(yè)不具備這種人才的狀況下，企業(yè)就不能夠建設(shè)企業(yè)質(zhì)量管理體系。
二是企業(yè)的管理基礎(chǔ)薄弱。有些企業(yè)的管理基礎(chǔ)相對薄弱，管理意識不強，這就讓企業(yè)很難在管理模式上進行轉(zhuǎn)變。首先，從企業(yè)的內(nèi)部來說，企業(yè)管理模式的轉(zhuǎn)變將會牽扯到企業(yè)各個部門和每個人的利益，假如企業(yè)管理人員的管理手段不夠超群，極易導致企業(yè)內(nèi)部的沖突，產(chǎn)生管理模式轉(zhuǎn)變的阻力，其次，一旦發(fā)生沖突，加上原來企業(yè)管理的欠缺，會讓原來就管理混亂，職責不清的企業(yè)岌岌可危。
三是專業(yè)人才流失的問題。當企業(yè)質(zhì)量管理體系建設(shè)成功之后，管理者也不能遺忘這些專業(yè)人才的功勞，要賜予他們重用和獎勵，正是由于有了這些專業(yè)人才從中的維護，才得以保證質(zhì)量管理體系能夠平穩(wěn)地運行，否則將會對企業(yè)的管理系統(tǒng)造成極大的影響，甚至會導致整個管理系統(tǒng)的癱瘓。
四是企業(yè)對質(zhì)量管理體系認證作用期望值過高。企業(yè)的經(jīng)營者和管理者往往會將盈利作為第一考慮因素，因此，有一部分企業(yè)在進行企業(yè)質(zhì)量管理體系的建設(shè)時，首先考慮的是管理系統(tǒng)能否為企業(yè)帶來經(jīng)濟效益，有這樣想法的企業(yè)管理者本身也對企業(yè)質(zhì)量管理體系的認知存在誤區(qū)。企業(yè)質(zhì)量管理體系是為了整個企業(yè)的進展而建設(shè)，它是一個系統(tǒng)的企業(yè)的管理模式，在建設(shè)使用之初，它可能并不會給企業(yè)帶來利益，但長期的使用之后，能有助于企業(yè)的進展，企業(yè)的管理者們應當熟識到這點，轉(zhuǎn)變自己的觀念。
四、質(zhì)量管理體系實施中問題的解決與對策
（一）對質(zhì)量管理體系實施有一個全面而清晰的熟識。質(zhì)量管理體系是一種企業(yè)文化，它的根本目的就是為了提高企業(yè)的管理水平和人員素養(yǎng)，提高企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，愛惜消費者利益，讓企業(yè)能夠早日走到世界舞臺上，在這些基礎(chǔ)上，為企業(yè)帶來經(jīng)濟效益和社會效益。企業(yè)的管理者必需清楚的認知到這一點，分清主次，才能確保企業(yè)質(zhì)量管理體系的正常運行。
（二）全員貫標培訓，引進人才，詢問專家。質(zhì)量管理體系的建設(shè)與運行關(guān)系到企業(yè)的每一位員工，因此，需要全體員工的共同努力與參與。在企業(yè)質(zhì)量管理體系實施之前，確定要對相關(guān)人員進行培訓，首先是企業(yè)中層以上的管理人員的培訓，讓他們了解質(zhì)量管理體系的深刻內(nèi)涵，熟識質(zhì)量管理體系的應用需要，從而找到自己的位置。其次，在企業(yè)質(zhì)量管理體系實施的過程中，要對員工都進行培訓，讓他們明白企業(yè)進行質(zhì)量管理體系建設(shè)和運行的重要性和目的，轉(zhuǎn)變原有的觀念，規(guī)范員工的業(yè)務行為，明確各自崗位職責，正確坦然面對轉(zhuǎn)變和挑戰(zhàn)。
（三）規(guī)范企業(yè)的基礎(chǔ)管理，建立可運行的質(zhì)量管理體系模式。企業(yè)的基礎(chǔ)管理是企業(yè)能夠良好運行的根本，系統(tǒng)管理作為系統(tǒng)的管理方式，對企業(yè)的基礎(chǔ)管理起到了影響作用，基礎(chǔ)管理理念必需與企業(yè)質(zhì)量管理體系的理念相融合，在企業(yè)質(zhì)量管理體系實施之后，企業(yè)各部門應當依據(jù)企業(yè)質(zhì)量管理體系的理念，調(diào)整自身的管理方式，做到整體與部分的統(tǒng)一，這樣，才能保持企業(yè)管理系統(tǒng)的良好運行。
（四）質(zhì)量管理體系實施和運行要針對企業(yè)的特點制定實施方案。企業(yè)的質(zhì)量管理體系必需符合企業(yè)的發(fā)展狀況，千萬不能生搬硬套，有些企業(yè)對企業(yè)的質(zhì)量管理體系認知不足，套用成功公司的案例，反而適得其反，為了避開這樣的狀況，一方面要提高管理體系的建設(shè)者的意識，另一方面就要求管理體系的建設(shè)者充分地了解企業(yè)的相關(guān)狀況，用適當?shù)姆绞浇鉀Q企業(yè)管理中的不足，嚴格依據(jù)企業(yè)管理體系的建設(shè)的原則，進行企業(yè)管理體系的建設(shè)，在實施的過程中，也要實時評估，對于有問題的地方，要及時調(diào)整。
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