進(jìn)入新時(shí)代，特別是在疫情影響深遠(yuǎn)的當(dāng)下，普通產(chǎn)品和服務(wù)行業(yè)都處于相對(duì)飽和狀態(tài)，但是，多數(shù)公司還是需要優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)促進(jìn)公司的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升。我從部隊(duì)自主擇業(yè)后，進(jìn)入西安信安保密技術(shù)研究所開(kāi)始從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)工作，邊干邊學(xué)，在實(shí)踐中不斷成長(zhǎng)，感到營(yíng)銷(xiāo)崗位人員流動(dòng)較大，營(yíng)銷(xiāo)工作困難重重，挑戰(zhàn)又機(jī)遇并存。結(jié)合我自身的感悟撰寫(xiě)本文與大家探討營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)當(dāng)具備的能力，希望能起到夠拋磚引玉，共同進(jìn)步的作用。
一：營(yíng)銷(xiāo)人員最好是成就導(dǎo)向型性格
性格具有先天的因素，我們選擇營(yíng)銷(xiāo)人員或者進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的人員最好是成就導(dǎo)向型性格。成就導(dǎo)向型性格通俗講可以理解為積極樂(lè)觀(guān)的性格。具有這種性格人的工作積極樂(lè)觀(guān)、善于面對(duì)挑戰(zhàn)、能夠承擔(dān)壓力、注重工作成果，是營(yíng)銷(xiāo)工作人員理想的性格類(lèi)型。
二：營(yíng)銷(xiāo)人員要具備堅(jiān)韌不拔的毅力
堅(jiān)韌不拔的毅力是成就任何事情都不可或缺的重要因素，營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)也不例外。俗話(huà)講：簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，你就是專(zhuān)家；重復(fù)的事情用心做，你就是贏(yíng)家；用心的事情堅(jiān)持做，你就是大家。營(yíng)銷(xiāo)人員只有不斷努力，綜合知識(shí)能力不斷提升，才能保持和提升業(yè)績(jī)，使自己立于不敗之地。
三：營(yíng)銷(xiāo)人員要具備客戶(hù)信息收集能力
無(wú)論哪個(gè)行業(yè)，只有通過(guò)學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，達(dá)到辨別潛在的客戶(hù)類(lèi)型的水平，在此基礎(chǔ)上，利用電話(huà)、微信、網(wǎng)絡(luò)、朋友介紹、參加活動(dòng)等多種有效形式收集客戶(hù)信息，建立自己的客戶(hù)信息庫(kù)。客戶(hù)量是成交的前提。
四：營(yíng)銷(xiāo)人員要具備客戶(hù)關(guān)系建立能力
收集到潛在客戶(hù)信息后，要通過(guò)電話(huà)、微信溝通，有條件的要“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”，進(jìn)行面對(duì)面的溝通交流，了解客戶(hù)的基本情況，宣傳我們的業(yè)務(wù)內(nèi)容及優(yōu)勢(shì)，在溝通中體現(xiàn)我們的價(jià)值，讓客戶(hù)感到我們有用，與我們建立聯(lián)系會(huì)給他帶來(lái)幫助，就容易產(chǎn)生互動(dòng)。平時(shí)多交流，客戶(hù)有需求就可以提前獲取信息，促進(jìn)成交。
五：營(yíng)銷(xiāo)人員要具備客戶(hù)觀(guān)念導(dǎo)向影響能力
在了解了客戶(hù)基本情況和需求后，營(yíng)銷(xiāo)人員要利用我們掌握的自己營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品和行業(yè)領(lǐng)域國(guó)家政策導(dǎo)向和市場(chǎng)發(fā)展導(dǎo)向，有針對(duì)性地引導(dǎo)客戶(hù)接受我們的產(chǎn)品和服務(wù)，形成銷(xiāo)售合同。
六：營(yíng)銷(xiāo)人員要具備專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)能力
專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)是促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)。我入職以來(lái)不斷學(xué)習(xí)軍民融合政策、各類(lèi)資質(zhì)辦理?xiàng)l件、服務(wù)的流程等方面內(nèi)容，提升專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)水平，較好地促進(jìn)了營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)的提升。每個(gè)行業(yè)的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)都有較大差別，我們只有較好地掌握行業(yè)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)才能更好地做好營(yíng)銷(xiāo)工作。
總得來(lái)講，以上前5點(diǎn)是營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)當(dāng)具備的“通用”能力，只要具備了這些能力，加上你第6點(diǎn)所從事的“專(zhuān)業(yè)”能力，就可以在營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)立足。所以，業(yè)內(nèi)也有營(yíng)銷(xiāo)的最高境界就是銷(xiāo)售自己的說(shuō)法，使別人相信你說(shuō)的是對(duì)的，你營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品和服務(wù)才會(huì)更好地成交。
|
