溝通最終要的是自己想要的溝通效果或結(jié)果，那就必須要用好溝通的方法，溝通中還要力爭不失風度且很愉悅，那就更需要有溝通的智慧。
什么是溝通，我想，溝通就是通過有效的交流方法達到雙方或多方真實信息及思想、情感互達各方的一個過程。
在溝通這個詞中，“溝”是手段，“通”是目的，“溝”是方法，“通”是效果，“溝”是過程，“通”是結(jié)果，也就是說“溝”是”通”的前提，所以”溝”就變得非常重要。
所謂的”溝“，其實就是交流，什么樣的交流方式才是最有效果的呢，這是需要認真研究的。
首先，交流一定要心平氣和，要盡量低聲細語，好的交流氛圍是讓交流有效的重要前提，我想我們經(jīng)常要到咖啡館交流其實就是為了有一個好的交流效果，在咖啡館里，大家一般都不會大聲說話，有利于營造好的交流氛圍。
交流要真誠謙虛，只有“真”才能達到“通”的目的，不真一定不會通，那交流也一定是無效的。而謙虛也是營造良好交流氛圍最有效、最直接的方法，若交流各方都謙虛，交流時一定是和顏悅色的。
交流一定要互相尊重，不能惡語傷人，不能攻擊對方，不能揭人傷疤，否則交流必定進行不下去。你可以不同意對方的觀點，但一定要尊重對方表達不同觀點的權(quán)利。
第四，交流時一定要有禮節(jié)禮貌，他人講話時要集中注意力目視對方，也不要隨意打斷他人講話，不要用手指頭指著對方，講話時要保持適當距離，當然更不能唾沫飛濺。
第五，在你認為他人講的明顯不對時，尤其是對于你認為特別簡單的問題，絕對不能有輕蔑的表情，不能用嘲笑的語氣和表情，不能有不屑的表情顯露。
第六，對于他人不好的交流方式或者的確不對的觀點，不要瞧不起，不要很反感，而是要多換位思考，想想自己的問題和缺點，多想想他人在其它方面的長處。另外發(fā)現(xiàn)他人問題，也是一種收獲，可以引以為戒，所以要感謝他人。
第七，交流時若要引經(jīng)據(jù)典、舉例說明，一定要真實準確，引用恰當，關(guān)鍵時提供真憑實據(jù)，不然交流效果就會適得其反。
第八，交流時要善于傾聽，要認真仔細，要準確記錄，這樣就容易發(fā)現(xiàn)他人講話時存在的漏洞和問題，隨手記下來也便于你準確應對，從而達到自己想要達到的溝通效果。
第九，交流時要適當用一些手勢等肢體語言，用目光注視著傾聽者也是一種交流。交流時看手機則是不當?shù)闹w動作語言，包括講述人和傾聽者都最好不要動手機、不要接打電話、發(fā)微信，實在有急事需要處理，要聲明并征得對方同意。
第十，交流時要盡可能體現(xiàn)出對別人關(guān)愛的態(tài)度和語言，要有多為他人考慮的姿態(tài)和心態(tài)，這樣的態(tài)度和姿態(tài)往往會感動別人，從而達到良好的溝通效果。
第十一，如果碰到交流不順暢，可以友好協(xié)商，先擱置爭議，冷靜下來或查閱相關(guān)資料后再進行溝通，千萬不能大失風度，聲嘶力竭，甚至不顧他人感受揚長而去。
總之，溝通最終要的是自己想要的溝通效果或結(jié)果，那就必須要用好溝通的方法，溝通中還要力爭不失風度且很愉悅，那就更需要有溝通的智慧。我認為，溝通在人的一生中至關(guān)重要，一個人只有學會正確溝通并做好有效溝通，才能早日獲得人生的成功。
|
