◆提供7*24小時不間斷的電話支持服務，解答用戶在系統使用、維護過程中遇到的問題及時提出解決問題的建議和操作方法。

◆故障響應時間24小時到達現場。

◆定期地進行了現場視察，了解系統運行情況，及時預防系統運行隱患，并使系統保持高效、合理的運行狀態，從而保證用戶能夠安全、可靠地使用系統。

◆技術培訓

為了使用戶能夠熟練掌握和使用整個系統，本公司一向非常重視客戶的技術培訓工作，簽訂合同后，我公司將與用戶協商確定培訓方案、時間及地點，對用戶進行使用操作及系統簡單維護維修培訓。為了提高培訓質量，公司將選派至少有3年以上系統使用、維護和安裝調試經驗的善于表達的技術人員作為培訓教師。

◆保修服務的承諾

公司對所提供設備實行驗收日起計的三個月保換和三年內有效期保修服務。

公司將以合同為依據，以原廠商規定的服務承諾為基礎，對所售出的產品和承擔的工程承諾相應的免費保修。保修期內，負責維修和備件的免費更換；保修期外繼續承諾整個工程的維修保養、功能升級等一系列服務。